Eine großflächige Störung bei Microsoft hat am Montagabend den E-Mail-Verkehr von Millionen Nutzern weltweit beeinträchtigt. Betroffen sind sowohl Unternehmenskunden von Microsoft 365 als auch private Nutzer des Dienstes Outlook.
Nach Angaben des US-Softwarekonzerns gibt es erhebliche Probleme beim Anmelden sowie beim Empfangen und Versenden von E-Mails. Viele Nutzer berichten außerdem, dass ihre Postfächer nicht mehr synchronisiert werden oder die Outlook-Anwendung einfriert. Teilweise bleiben Postfächer leer, Nachrichten kommen nicht an oder lassen sich nicht verschicken.
Microsoft bestätigte den Vorfall auf seinen offiziellen Statusseiten. Als Ursache nannte der Konzern einen Fehler in der Cloud-Infrastruktur von Exchange Online. Betroffen ist demnach eine zentrale Komponente für die Authentifizierung und die Verbindung zu den Mailservern. Dadurch ist der ordnungsgemäße Zugriff auf die E-Mail-Dienste eingeschränkt.
Microsoft führt die Störung unter der internen Kennung EX1464935. Die Techniker des Unternehmens haben nach eigenen Angaben Gegenmaßnahmen eingeleitet. Auf den betroffenen Servern wird schrittweise ein Update ausgerollt, das die Dienste wiederherstellen soll.
Auch auf Störungsportalen wie Downdetector nahm die Zahl der Meldungen innerhalb kurzer Zeit deutlich zu. Zehntausende Nutzer meldeten Probleme.
Betroffene sollten laut IT-Experten keine lokalen Einstellungen an ihren Computern verändern und die Software nicht neu installieren. Da die Ursache auf den Servern liege, würden solche Schritte voraussichtlich nicht helfen. E-Mails, die im Postausgang festhängen, sollten zudem nicht wiederholt manuell versendet werden. Andernfalls könnten sie später mehrfach zugestellt werden.
Wann Outlook weltweit wieder vollständig und ohne Einschränkungen verfügbar sein wird, ließ Microsoft zunächst offen.
